Tahukah anda yang anda sebenarnya dilindungi sebagai pengguna oleh Suruhanjaya Penerbangan Malaysia daripada dieksploitasi oleh syarikat penerbangan?

Ya, anda sebagai penumpang syarikat penerbangan sebenarnya dilindungi oleh Akta Suruhanjaya Penerbangan Malaysia 2015 melalui Kod Perlindungan Pengguna Penerbangan Malaysia 2016.

Sekiranya anda mendapati diri anda dipergunakan oleh syarikat penerbangan dengan kelewatan penerbangan yang disengajakan dan sebagainya, anda boleh membuat aduan kepada suruhanjaya ini untuk memastikan hak anda sebagai pengguna penerbangan dipelihara.

Di dalam Kod Perlindungan Pengguna Penerbangan Malaysia 2016, ada beberapa hak pengguna yang digariskan antaranya:

Penumpang tidak dibenarkan menaiki pesawat

• Penumpang hendaklah ditawarkan secara percuma makanan, panggilan telefon yang terhad dan akses internet, penginapan hotel dan pengangkutan antara lapangan terbang dengan tempat penginapan.

Kelewatan penerbangan selama dua jam atau lebih

• Penumpang hendaklah ditawarkan secara percuma makanan, minuman, panggilan telefon yang terhad dan akses kepada internet mengikut keadaan yang munasabah dengan waktu menunggu.

Kelewatan penerbangan selama lima jam atau lebih

• Penumpang hendaklah ditawarkan secara percuma penginapan hotel selama satu malam atau lebih dan pengangkutan antara lapangan terbang dengan tempat penginapan tersebut.

Perkara-perkara tersebut adalah diantara hak pengguna yang dinyatakan di dalam Jadual Pertama Kod Perlindungan Pengguna Penerbangan Malaysia 2016 dan anda boleh membuat semakan melalui link yang disediakan.

Bagaimana cara untuk membuat aduan?

Anda boleh ke laman sesawang Suruhanjaya Penerbangan Malaysia untuk membuat aduan sekiranya anda terlibat dengan masalah daripada syarikat penerbangan.

Di laman sesawang tersebut, anda akan lihat satu butang untuk membuat aduan dan jika anda tekan butang tersebut, anda akan dibawa ke laman sesawang FlySmart dan di sana, anda boleh membuat aduan mengenai masalah anda.

Laman sesawang FlySmart mempunyai segala informasi yang anda perlukan untuk membuat aduan mengenai masalah yang anda hadapi bersama syarikat penerbangan.

Anda digalakkan untuk membuat aduan secara terus kepada syarikat penerbangan, pengendali lapangan terbang atau pembekal perkhidmatan penerbangan terlebih dahulu sebelum membuat aduan kepada suruhanjaya.

Sekiranya aduan anda tidak diselesaikan dalam masa 30 hari, atau anda tidak berpuas hati dengan penyelesaian yang diberikan oleh pihak berkenaan, barulah anda membuat aduan kepada suruhanjaya untuk tindakan selanjutnya.

Sekarang dah tahu yang hak anda dilindungi sebagai pengguna penerbangan dan bagaimana untuk membuat aduan? Jadi ambil tahu perkara penting ini supaya tidak lagi dieksploitasikan oleh syarikat penerbangan.

Pautan terus untuk membuat aduan di laman sesawang FlySmart, klik di sini.

Sumber: Kod Perlindungan Pengguna Penerbangan Malaysia 2016.

Kebanyakan negara mengambil langkah mengenakan perintah kawalan pergerakan terhadap rakyat mereka ketika kes COVID-19 meningkat di seluruh dunia. Ia bagi mengelak wabak ini terus menular dah membunuh lebih banyak nyawa.

Namun selepas langkah tersebut diambil, negara-negara ini kini melonggarkan beberapa kawalan susulan kes wabak semakin menurun disamping untuk ‘menggerakkan’ kembali ekonomi negara masing-masing yang terhenti hampir berbulan lamanya.

Di Turki, seorang pemandu pelancong gembira dengan berita bahawa perintah berkurung di negaranya telah berakhir. Lalu mengambil keputusan untuk keluar bergambar di sebuah lokasi air terjun sempena ‘pembebasan’.

Namun dia maut terjatuh dari tebing pada ketinggian 35 meter ketika merakam gambar bagi meraikan berakhir perintah berkurung di Turki. Pemandu pelancong terbabit dikenali sebagai Olesya Suspitsyna, berumur 31 tahun , dari Kazakhstan hilang kawalan ketika mahu mengambil gambar dengan latar belakang keindahan air terjun di kawasan peranginan di sini.

Menurut media tempatan, mangsa dipercayai memanjat pagar keselamatan dan mula beraksi, namun tergelincir dan terjatuh. Panik melihat kejadian itu, rakannya terus menghubungi polis dan pihak ambulans.

Rakan karibnya, Olga Kravchuk berkata, Olesya sukakan laut dan impiannya mahu tinggal di situ menjadi kenyataan. Mayat Olesya dijumpai di lereng terbabit dan petugas kecemasan menggunakan tali bagi kerja-kerja menyelamat.

Sumber: Dailymail | Sinar Harian

Pulau Langkawi tidak dinafikan sebuah pulau popular di Malaysia dan mempunyai panorama yang sangat indah/ Malah, pulau lagenda itu mampu untuk memikat hati sesiapa sahaja dan membuatkan mereka datang dan datang lagi ke pulau tersebut.

Ditambah pula dengan penyeri hidupan laut di Pulau Langkawi iaitu ikan lumba-lumba, sudah tentu akan membuatkan pelancong yang datang berasa teruja untuk melihat sendiri haiwan paling pintar di dunia itu dengan mata kepala mereka sendiri.

Tapi minggu lalu berlaku satu kejadian malang kepada seekor ikan lumba-lumba akibat terbeli tali yang diikat pada sebatang kayu di muara Sungai Kilim dan tindakan pantas seorang pemandu bot pelancong berjaya menyelamatkan nyawa seekor ikan lumba-lumba tersebut.

Menerusi perkongsian video oleh Afiq Ali, ketika kejadian kira-kira pukul 9.00 pagi, dia bersama seorang rakan dalam perjalanan menuju ke pantai Teluk Mempelam dan pantai Gua Cherita dari Jeti Pelancongan Sungai Kilim.

Kira-kira dua kilometer dari Jeti Pelancongan Sungai Kilim di satu lokasi dikenali sebagai Pintu Kilim, beliau melihat sebatang kayu yang biasa digunakan untuk mengikat pukat bergerak perlahan di depan bot dan pada masa yang sama, beliau nampak dua atau tiga ekor ikan lumba-lumba lain berenang-renang berhampiran kayu itu.

Melihat kepada keadaan itu, Afiq dapat merasakan ada ikan lumba-lumba yang tersangkut pada kayu yang bergerak itu. Beliau terpaksa mengemudi bot hampir 30 minit sebelum berjaya memegang kayu itu kemudian tarik ikan tersebut ke atas untuk potong tali yang terbelit pada mulut ikan lumba-lumba berkenaan.

Semasa proses memotong tali yang terbelit pada ikan lumba-lumba berkenaan, Afiq juga ternampak kesan luka pada badan ikan lumba-lumba itu dipercayai akibat terkena pukat.

Perkongsian video daripada Afiq itu turut menjelaskan bahawa pukat itu dipercayai ditinggalkan oleh nelayan dan kemungkinan tali yang digunakan untuk mengikat pukat pada kayu itu putus dan dibawa arus ke kawasan lain sebelum terbelit pada ikan lumba-lumba tersebut.