Bukan suka viral-viral tapi banyak juga kita baca keluhan dan kekecewaan dialami oleh pengunjung tatkala menginap di hotel yang sudah dibuat tempahan. Biasanya ramai memiliha harga yang “boleh tahan”, pemandangan indah, sea view dan lain-lain kriteria bahkan membawa review orang ramai yang sudah datang menginap di situ.
Memang kecewa kalau kita membayar pada harga tinggi tapi bila sampai ke bilik, ia kotor, bilik air air berkerak, tuala mandi agak kusam warnanya, cadar ada tompokan serta lain-lain masalah.
Kalau hadapi masalah begini, apa hak pengguna kena tahu? Dikongsi dari fb peguam terkenal, Nor Zabetha dari Tetuan Nor Zabetha Cinnai & Co, peguam ini mengupas dari segi hak penguna boleh tuntut jika berlaku masalah-masalah ini.
Moga ada manfaat buat kita.
Saya selalu juga terbaca perkongsian di Group Facebook Hotel Review Malaysia. Seronok membaca perkongsian tentang hotel-hotel dan percutian di Malaysia.
Testimoni boleh saya jadikan sebagai rujukan, manalah tahu hendak ke sana nanti. Pengalaman menginap di hotel atau rumah penginapan yang kotor dan tidak terjaga bagaikan mimpi ngeri bagi pengalaman percutian.
Kadang-kadang percutian memang ‘best’ atau ‘perfect’ tetapi disebabkan penginapan. Aduh! Hancur mood.
Pernah sekali dulu terkena, sekitar tahun 2012. Saya pernah menginap di sebuah hotel di negeri Selatan Malaysia.
Masuk ke bilik, saya lihat dinding terkopak. Lantai pula ada helaian rambut. Di atas katil pula ada kesan tompokan. Masuk ke tandas, lubang tandas ada tompokan hitam. Hish!
Saya tidak pernah meninggalkan sebarang komen di Trip Advisor, inilah kali pertama pengalaman saya menulis berjela-jela pada tahun 2012, bagaimana teruknya penginapan dan pengalaman saya di hotel tersebut. Tidak puas hati dan rasa terkena.
Peristiwa ini benar-benar jadi pengajaran kepada saya. Setiap kali sebelum tempah hotel secara online, saya semak dahulu ‘rating’, saya baca testimoni orang ramai dalam platform pesanan atau di media sosial. Supaya tidak terkena lagi pengalaman yang dahulu.
Seminggu lebih yang lepas, viral tentang pengalaman penginapan seorang wanita di Melaka. Saya baca pun naik geram. Aduh! Sikap pengusaha/ wakil rumah penginapan pun.
Dalam zaman orang bersaing-saing untuk memberikan servis yang terbaik, malangnya kalau masih ada pengusaha yang bersikap sebaliknya. Haih!
Ada yang bertanya kepada saya, apa tindakan yang boleh diambil. Sebelum kita teruskan kepada tindakan, saya terangkan dahulu berkenaan rumah penginapan dari konteks undang-undang.
Maksud premis penginapan secara ringkas dalam Seksyen 2 Akta Industri Pelancongan 1992 (Akta 482) mana-mana bangunan, termasuk asrama, hotel, rumah inapan, rumah tumpangan, rumah rehat, rumah pemalaman, dan struktur lain sama ada kekal atau sementara, yang dikemukakan oleh tuan punya, atau pengurusnya, sama ada keseluruhan atau sebahagiannya.
Sebagai menawarkan tempat penginapan pemalaman atau tempat tidur kepada pelancong untuk disewa atau dengan balasan apa-apa bentuk ganjaran yang lain, sama ada makanan atau minuman juga disediakan atau tidak.
Senang cerita, maksud Seksyen 2 ini memang telah merangkumi semua jenis cara dan gaya ‘homestay’ yang biasa dijadikan untuk penginapan. Walaupun kita sewakan satu bilik dalam rumah kita, sudah cukup merangkumi maksud 2 perenggan di atas.
Seksyen 31A Akta ini pula mensyaratkan bagi premis penginapan didaftarkan kepada Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya (MOTAC).
Mana-mana pihak gagal mematuhi peruntukkan bawah Akta ini, jika disabitkan kesalahan boleh didenda tidak lebih RM50,000 atau penjara tidak lebih 3 tahun atau kedua-duanya sekali bawah Seksyen 37 (Akta 482).
Jadi bermakna pendaftaran adalah wajib seperti mana yang diingatkan oleh Menteri Pelancongan pada 2019 dalam Berita Harian. Linknya ada di bawah.
Sebarang aduan berkenaan masalah penginapan boleh dibuat secara rasmi kepada MOTAC dengan disertakan pembuktian. Rujuk kepada soalan lazim dalam link komen.
Pengadu juga boleh mengadukan hal-hal yang timbul akibat dari rumah penginapan seperti masalah hotel, gigitan serangga, kebersihan, keselamatan bangunan kepada Pihak Berkuasa Tempatan. Rujuk Link Soalan Lazim SISPAA- MOTAC di ruang komen.
Ini antara kaedah-kaedahnya, selain itu hal melibatkan pelancongan ini, pengguna juga boleh membuat tuntutan di Tribunal Pengguna sekiranya terdapat tuntutan-tuntutan yang ingin dikemukakan bagi penginapan tetapi tertakluk kepada syarat-syarat am tribunal pengguna seperti perkhidmatan yang dibekalkan kepada pengguna.
Cara-cara yang saya cadangkan tidak melibatkan kos yang banyak berbanding tuntutan di mahkamah.
Boleh cuba cara-cara di atas dahulu sekiranya berlaku perkara yang menimbulkan rasa tidak puas hati atau terdapat sebarang aduan/ tuntutan.
Sekiranya tiada hasil atau tidak berpuas hati dengan hasil, kes tuntutan boleh juga dikemukakan di Mahkamah. Dapatkan nasihat peguam anda terlebih dahulu.
Oleh Nor Zabetha
Berlibur dan download seeNI sekarang!
KLIK DI SEENI
Asal Usul Nama Bandaraya Seremban, Dahulu Dikenali Sebagai Serembang
Jika menyebut tentang Negeri Sembilan, ibu negerinya adalah Seremban. Bagi anak muda, bandar Seremban ini sangat top untuk membeli belah kerana terdapat pelbagai kemudahan disediakan.
Januari tahun lalu, Seremban telah dinaik taraf sebagai sebuah bandaraya. Ia telah diisytiharkan oleh Yang di-Pertuan Besar Negeri Sembilan, Tuanku Muhriz Tuanku Munawir selaib merasmikan Wisma Majlis Bandaraya Seremban (MBS) di Forest Heights.
Dalam pada itu, ramai berteka teki tentang asal usul Bandaraya Seremban di mana pada zaman dahulu dikenali sebagai Serembang.
Jom kongsi info bersama fb Visit Negeri Sembilan mengenai satu dari sembilan daerah yang membentuk Negeri Sembilan.
Menurut Pengerusi Persatuan Sejaran Negeri Sembilan, Dato Hj Sudin Kamari berkata terdapat beberapa cerita berkaitan asal nama Seremban diantaranya ialah:-
Pada era pemerintahan Inggeris terdapat seorang Pegawai Tertinggi Bernama Mr Remburn yang mengawal selia pemerintahan sekitar Sg Ujong pada masa itu.
Dahulu Sg Ujong terkenal dengan aktiviti pertanian tanaman kopi dan tanaman pokok. Oleh demikian, beliau mempunyai ramai pekerja-pekerja bagi menguruskan ladang-ladang tersebut.
Pada setiap pagi, para pekerjanya akan menyapa beliau dengan memanggil ' Hi Sir Remburn'. Demikian setiap hari beliau disapa oleh pekerjanya dengan Sir Remburn.
Oleh disebabkan Sg Ujong adalah jajahan sangat besar sehingga ke Kuala Linggi, lokasi tempat tinggal dan ladang yang diuruskannya tiada nama khas tempat tersebut. Oleh itu, kawasan tersebut dinamakan nama Seremban (Sirremburn) di atas nama beliau. Begitulah salah satu cerita yang dikongsikan oleh Dato' Hj Sudin Kamari di dalam Bengkel Asal-Usul Nama Seremban.
NAMA SEREMBAN ADALAH SEREMBANG
Namun demikian, didalam bengkel dilaksanakan baru-baru ini bersetuju bahawa nama Seremban adalah berasal nama Kg orang asal yang terdapat di Taman Tasik Seremban.
Menurut Kurator Galeri Di Raja, Mohd Khairil Hisham berkata – Hal ini dibuktikan didalam penulisan Isabella Birds yang merupakan ‘travel writers’ terkenal British yang mencatakan nama tempat SEREMBANG didalam pengembaraan beliau pada 24 Jan, 1 pm, 87 .Beliau sempat singgah ke Serembang/Sg Ujong selama 4 hari dan berjumpa dengan Captain Murray sebelum beliau ke Singapura.
Didalam catatan beliau, beliau sangat teruja datang ke Serembang kerana tempat yang indah dan berbeza dari tempat yang beliau pernah jelajahi.
Ahli bengkel juga menyakini bahawa nama Serembang adalah dar ipada nama pokok yang tumbuh banyak disekitar taman tasik semasa itu. Terdapat juga catatan peta yang tercatat nama Serembang yang mengukuhkan bahawa Seremban berasal dari nama Serembang.
Selain itu, disebabkan pihak British mempunyai slang english apabila berbahasa Melayu maka nama Serembang disebut menjadi Seremban. Bukti-bukti mengukuhkan bahawa Seremban bukanlah dari nama Batu Seremban yang sering diwar-warkan di dalam blog atau catatan yang lain.
Sumber :
1. Bengkel Asal Usul Nama Seremban 3-4 Mac 2021
2.http://digital.library.upenn.edu/…/chersonese.html…
3.https://www.serembanonline.com/was-isabella-bird-the…/
4. Arkib Negara Malaysia
Berlibur dan download seeNI sekarang!
KLIK DI SEENI
Korban Tsunami Indonesia Meningkat 62 Orang!
Kita sekarang digemparkan dengan tragedi tsunami yang melanda selatan Sumatera dan barat Pulau Jawa semalam.
Menurut angka terkini, 62 orang dilaporkan meninggal dunia manakala 584 yang lain cedera apabila tsunami susulan daripada letusan gunung berapi melanda kawasan terbabit.
Jurucakap Agensi Bencana Kebangsaan, Sutopo Purwo Nugroho berkata, ratusan bangunan musnah disebabkan ombak yang melanda kawasan perairan selatan Sumatera dan barat Pulau Jawa, kira-kira jam 9.30 malam waktu tempatan.
Keadaan itu menyebabkan pelancong dan penduduk yang berada di tempat kejadian lari bertempiaran untuk menyelamatkan diri.
Pasukan mencari dan menyelamat sekarang sedang berusaha untuk mencari 584 lagi mangsa yang cedera dan tertimbus di bawah runtuhan bangunan.
Gambar yang disiarkan televisyen tempatan menunjukkan gelombang kuat itu memusnahkan atap besi, kayu, serpihan dan sisa runtuh dari kawasan pedalaman di pantai Carita, sebuah kawasan pelancongan terkenal di pantai barat Jawa.
Menurut pihak berkuasa, tsunami yang berlaku mungkin tercetus oleh gelombang pasang surut yang tidak normal akibat bulan penuh dan tanah runtuh di dasar laut susulan letusan gunung berapi Anak Krakatoa.
“Gabungan ini menyebabkan tsunami tiba-tiba melanda pantai,” kata Sutopo sambil menambah agensi geologi Indonesia sedang berusaha menentukan punca ia berlaku dan angka kematian dijangka meningkat.
Rakaman video yang disiarkan di Sutopo di media sosial menunjukkan penduduk panik dan masing-masing melarikan diri ke kawasan lebih tinggi.
Terdahulu, pihak berkuasa Indonesia mendakwa gelombang itu bukan tsumai tetapi gelombang pasang surut dan meminta agar masyarakat tidak panik.
Sutopo kemudian meminta maaf berikutan berlakunya kesilapan itu di Twitter. Tidak berlakunya gempa bumi menyukarkan untuk menentukan punca awal kejadian itu.
“Sekiranya terdapat kesilapan awal, kami minta maaf,” tulisnya. – AFP
Foto: New York Post
Berlibur dan download seeNI sekarang!
KLIK DI SEENI
Balik Raya Dengan Tren Khas Ke Pantai Timur, KTMB Tawar 1,864 Tiket. Tiket Dah Mula Jual Dari 1 April!
Bila musim perayaan pasti jalan raya akan sesak dengan kenderaan, salah satu cara nak elak daripada turut terperangkap dalam trafik yang maha hebat itu adalah dengan mengambil alternatif lain seperti menaiki keretapi, bas dan juga kapal terbang.
Seperti juga musim perayaan dan juga tahun-tahun terdahulu, Keretapi Tanah Melayu Berhad (KTMB) menawarkan perkhidmatan Tren Khas Ekspress Lambaian Aidilfitri Ke Pantai Timur sempena Hari Raya Aidilfitri yang akan disambut tidak lama lagi.
KTMB memaklumkan menyediakan empat perjalanan tren ekspress yang beroperasi dari KL Sentral ke Stesen Tumpat dan sebaliknya. Menurut KTMB lagi sebanyak 1,864 tiket ditawarkan menerusi tren khas Aidilfitri ini.
Tren khas ini turut dilengkapi dengan koc katil, koc tempat duduk premier, koc tempat duduk superior, koc buffet dan koc chillax.
Tren Khas Lambaian Aidilfitri ini akan berhenti di 16 buah stesen, antaranya Stesen Bandar Tasik Selatan, Kajang, Seremban, Gemas, Mentakab, Jerantut, Kuala Lipis, Gua Musang, Kuala Krai, Pasir Mas, Tanah Merah, Wakaf Bharu dan berakhir di Tumpat.
Tiket telah mula dijual pada 1 April 2023, jam 10 pagi dengan harga tiket bermula daripada RM55 sehingga RM83 untuk perjalanan sehala.
Pembelian tiket boleh dibuat secara atas talian atau melalui aplikasi KTMB Mobile (KITS) atau menerusi laman web KTMB. Apa tunggu lagi, yang masih tak ada tiket tu cepat-cepat beli ye!
Sumber: KTMB Official
Berlibur dan download seeNI sekarang!
KLIK DI SEENI
